Kto prowadzi serwis
Usługodawcą jest administrator serwisu dluznik.biz. Sprawy dotyczące serwisu zgłasza się formularzami przy treści, której dotyczą: przy profilu firmy, przy komentarzu i na stronie wniosku. Opis wszystkich dróg jest na stronie kontaktu.
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy może go przeczytać, zapisać i wydrukować z tej strony.
Zakres usług
Serwis udostępnia bezpłatnie i bez rejestracji:
- narzędzia obliczeniowe i generatory dokumentów opisane w części o narzędziach,
- przewodnik, czyli artykuły i poradniki o niezapłaconych fakturach, odsetkach, uldze na złe długi i terminach płatności,
- profile firm przygotowane na podstawie rejestrów publicznych,
- możliwość dodania komentarza kontrahenta do profilu firmy,
- możliwość złożenia sprzeciwu, prośby o usunięcie profilu albo zgłoszenia treści,
- możliwość złożenia wniosku o szczegóły długu pokazanego na profilu firmy.
Do korzystania z serwisu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Serwis nie sprzedaje żadnych usług, nie pobiera opłat, nie prowadzi kont użytkowników i nie wysyła korespondencji do osób korzystających z narzędzi.
Czym serwis nie jest
- Serwis nie udziela porad prawnych ani podatkowych. Wyniki narzędzi i treści przewodnika są informacją i pomocą obliczeniową.
- Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych.
- Serwis nie jest firmą windykacyjną. Nie dochodzi należności, nie kontaktuje się z dłużnikami w imieniu wierzycieli i nie przyjmuje żadnych wpłat.
- Serwis nie składa za nikogo deklaracji, korekt ani pism.
Narzędzia obliczeniowe i generatory
Serwis udostępnia kalkulator niezapłaconej faktury, kalkulator ulgi na złe długi, generator noty odsetkowej, generator wezwania do zapłaty z odsetkami oraz kalkulator terminu płatności. Narzędzia liczą na podstawie danych wpisanych przez użytkownika oraz tabel stóp procentowych i kursów walut z datą ich ostatniej weryfikacji, pokazaną przy wyniku.
Użytkownik sam sprawdza dane wejściowe i wynik przed wysłaniem pisma albo złożeniem rozliczenia. Za decyzje podjęte na podstawie wyniku odpowiada użytkownik. Usługodawca dokłada staranności, żeby wzory i stawki były aktualne, ale nie odpowiada za skutki błędnie wpisanych danych ani za zmiany przepisów, które nastąpiły po dacie weryfikacji.
Dokumenty z generatorów powstają w chwili zapytania i są przekazywane użytkownikowi do pobrania. Serwis ich nie przechowuje i nie wysyła do nikogo. Użytkownik nie może wykorzystywać narzędzi w sposób, który utrudnia ich działanie innym osobom, w szczególności przez masowe, zautomatyzowane zapytania.
Profile firm
Profile firm zawierają dane z rejestrów publicznych, takich jak Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, Krajowy Rejestr Sądowy i wykaz podatników VAT. Na profilu nie publikujemy numerów telefonów ani adresów e-mail osób.
Na profilu może pojawić się informacja o aktywnym długu. Publikujemy ją tylko po ręcznym sprawdzeniu dokumentów przez administratora, po poinformowaniu firmy, której dotyczy, i po upływie czasu na sprzeciw. Publicznie widoczny jest wyłącznie fakt istnienia długu. Kwota, tytuł i wierzyciel nie są pokazywane. Zasady opisuje strona zasady publikacji.
Informacja o długu wygasa po 12 miesiącach, chyba że zostanie wcześniej usunięta po spłacie, sprzeciwie albo zgłoszeniu.
Komentarze kontrahentów
Komentarz do profilu firmy może dodać każdy, bez konta. Podpis i adres e-mail są opcjonalne, a adres e-mail nie jest publikowany. Dodając komentarz, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania poniższych zasad.
- Komentarz opisuje własne doświadczenie we współpracy z firmą i jest zgodny z prawdą.
- Komentarz nie zawiera danych osobowych, w tym imion i nazwisk osób, numerów telefonów, adresów e-mail, numerów rachunków i dokumentów.
- Komentarz nie zawiera linków ani kwot długu i nie jest wpisem o długu.
- Komentarz nie zawiera wulgaryzmów, obelg, gróźb ani treści naruszających dobra osobiste lub prawo.
Część zasad sprawdza filtr przy dodawaniu, a komentarz, który ich nie spełnia, nie zostanie przyjęty. Administrator może zmienić komentarz naruszający zasady, oznaczając go dopiskiem o edycji przez administrację, albo go ukryć. Do komentarza można dodać jedną odpowiedź, na którą obowiązują te same zasady.
Autor komentarza odpowiada za jego treść. Usługodawca nie sprawdza komentarzy przed publikacją, a działa po otrzymaniu zgłoszenia, na zasadach opisanych niżej.
Zgłoszenia i usuwanie treści
Każdy może zgłosić treść, która jego zdaniem jest bezprawna albo narusza regulamin. Przy profilu firmy dostępne są przyciski sprzeciwu wobec informacji o długu, prośby o usunięcie profilu i zgłoszenia komentarza.
Zgłoszenie powinno wskazywać adres strony, treść, której dotyczy, uzasadnienie oraz dane do odpowiedzi. Usługodawca przyjmuje zgłoszenia w trybie art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 16 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych.
Zgłoszenia rozpatruje administrator ręcznie, bez zbędnej zwłoki. Po uznaniu zgłoszenia treść jest ukrywana, a strona profilu albo informacja o długu przestaje być dostępna. Skutek uznanego zgłoszenia widać na stronie od razu. Od decyzji można się odwołać ponownym zgłoszeniem przy tej samej treści, z dopiskiem, że chodzi o odwołanie.
Profil usunięty na prośbę osoby, której dotyczy, nie jest odtwarzany przy kolejnym pobraniu danych z rejestrów.
Wnioski o szczegóły długu
Szczegóły długu pokazanego na profilu udostępniamy wyłącznie firmie, która złoży wniosek przez formularz przy długu albo na stronie wniosku. Wniosek zawiera nazwę firmy, NIP, adres e-mail, cel oraz zobowiązanie do zachowania poufności otrzymanych informacji.
Wnioski rozpatrujemy ręcznie w dni robocze. Administrator może odmówić udostępnienia szczegółów, w szczególności gdy wnioskodawca nie jest firmą, podany cel nie uzasadnia dostępu albo dane wniosku budzą wątpliwości. Złożenie wniosku jest bezpłatne.
Reklamacje
Reklamację dotyczącą treści profilu albo informacji o długu składa się formularzem sprzeciwu przy profilu firmy. Wynik narzędzia obliczeniowego wynika wyłącznie z danych wpisanych do formularza i aktualnych stóp odsetek, a ponowne przeliczenie z poprawionymi danymi daje wynik od razu.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej złożenia.
Opłaty
Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Serwis nie pobiera opłat za narzędzia, profile, komentarze, zgłoszenia ani wnioski i nie przyjmuje płatności za długi.
Postanowienia końcowe
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności po zmianie przepisów albo zakresu usług. Nowa wersja obowiązuje od daty podanej na tej stronie. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.